1. Quels types de produits vendez-vous ?

Nous vendons des appareils électroménagers (lave-linge, réfrigérateurs, micro-ondes, fours, etc.) ainsi que des pièces détachées et accessoires pour réparer ou entretenir vos appareils existants.

2. Vos pièces détachées sont-elles compatibles avec toutes les marques ?

Nous proposons des pièces compatibles avec la majorité des grandes marques. Pour chaque produit, nous indiquons clairement les modèles compatibles afin que vous puissiez choisir en toute confiance.

3. Proposez-vous un service de réparation ?

Oui ! Nous offrons un service complet de réparation d’électroménagers. Nos techniciens qualifiés diagnostiquent la panne et effectuent les réparations rapidement, en utilisant uniquement des pièces fiables et de haute qualité.

4. Comment passer une commande sur votre site ?

1. Sélectionnez le produit ou la pièce dont vous avez besoin.

2. Ajoutez-le à votre panier.

3. Suivez le processus de paiement sécurisé.

4. Vous recevrez une confirmation par email et la livraison se fera selon votre mode choisi.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés : cartes bancaires, PayPal, et autres solutions locales disponibles sur Shopify.

6. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon le produit et votre localisation. Généralement, la livraison prend entre 3 à 7 jours ouvrables pour les produits en stock. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande.

7. Puis-je retourner un produit ou une pièce ?

Oui, nous avons une politique de retour claire :

• Retour possible sous 14 jours après réception.

• Le produit doit être non utilisé et en état neuf.

• Contactez notre service client pour obtenir un retour et un remboursement ou échange.

8. Proposez-vous une garantie sur vos produits et pièces ?

Oui. Tous nos appareils et pièces détachées sont garantis contre les défauts de fabrication. La durée et les conditions de garantie sont indiquées sur chaque fiche produit.

9. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre facilement :
Téléphone : +1 (438) 402-5025
Email : info@soleilelectro.com
Site web : soleilelectro.com

10. Offrez-vous des conseils pour l’entretien des appareils ?

Oui ! Nous fournissons des conseils pratiques pour prolonger la durée de vie de vos appareils électroménagers et éviter les pannes. N’hésitez pas à nous consulter.